コンシェルジュサービス

サーヴィス品質

当社のコンシェルジュサービスは、バトラーサービス同様の富裕層のお客様に向けて、あらゆるニーズに応えることができる、一人ひとりのお客様毎に特化した唯一無二のサービスです。
当社のコンシェルジュサービスは、一般的なクレジットカード会社やホテルで提供されるものとは異なり、以下の3つの特徴を持っています。
1．お客様一人ひとりの意向や好み、状況などを理解した、専任のコンシェルジュが対応します。当社のコンシェルジュは、お客様との信頼関係を築くために、常に親身になってお話を伺い、最適な提案やアドバイスを行います。お客様のご要望に応じて、電話やメール、チャットなどでコミュニケーションを取ります。
2．旅行やレストランだけではなく、医療機関や習い事、学校、受験のための塾、家庭教師、買物代行、介護、弁護士、税理士などの手配、事前調査など多岐に渡る対応をします。当社のコンシェルジュは、お客様のライフスタイルに合わせて、様々な分野の専門家やパートナーと連携して、お客様のご要望を実現します。当社のコンシェルジュは、お客様にとって最高の選択肢を提供するために、常に最新の情報やトレンドをキャッチアップしています。
3．実際に現場、現地等に行かなくてはならない冠婚葬祭などの代理出席、買い物代行、旅行・病院・会食など外出時の随行などの対応を、当社のバトラーと連携して行います。当社のコンシェルジュは、お客様の代わりに、必要な場所に出向いて、お客様の代わりとして振る舞います。
当社のコンシェルジュサービスは、これらの標準サーヴィス以外に、お客様のご要望に特化し、オーダーメイドでお客様だけのご要望に応じた体制や対応時間、対応内容でサービスを提供することも可能です。詳細については当社までお問合せください。
当社のコンシェルジュサービスは、お客様の人生をより豊かにするために、お客様のパートナーとして、お客様のご要望にお応えします。

お客様のご希望の場所へ赴いての業務も対応可能

コンシェルジュによる電話やメールなどのオンラインでの手配業務以外にも、当社バトラーサーヴィスとも連携し、バトラーが対応するなど、直接、お客様のご要望の場所に赴いての行実施など、きめ細やかな顔が見えるサーヴィスがワンストップで提供することが可能です。
※担当コンシェルジュがバトラーを兼任する場合もございます。

行動制限があるお客様、お名前を出せないVIPのお客様にも対応

大人数が関わる業務やプロジェクト、お客様のお名前を公にすることが出来ない事柄、お会いできる人が身元がはっきりしている人のみしか出来ないなど、保安上、もしくはセキュリティの観点から、様々な制約があるVIPのお客様にも、当社及び当社のコンシェルジュが全てを取りまとめ、業務や契約を代行することも可能な、唯一無二のコンシェルジュサービスとなります。
※当社へのお客様名などの情報提供、告知は必要となります

ビジネスジェットをチャータして、家族が心の底から楽しめるサプライズな旅行をアレンジして欲しい
海外在住の家族の体調が悪そうなので、コンシェルジュが直接、ご自宅に様子を見に行って、必要に応じて病院に同行し、医師の診断内容を詳細に報告して欲しい
急遽、結婚式に出席できなくなってしまったので、出席と代理でお祝いのスピーチを行って欲しい
深夜1時に東京を出発して、翌日の朝には大阪に到着できる様にして欲しい
ご子息が帰宅時間になっても家に戻らないので、一緒に探して欲しい
海外の銀行口座の解約をしたい、そのための必要なもの準備と同行をして欲しい
自宅の家財を処分したいので、適切な買取会社、廃棄処理会社を探して、その作業立ち合いをして欲しい
自宅に忘れ物をしたので、旅行先の海外まで持ってきて欲しい
機密性のある会議をしたいので、盗聴リスクが低い会議場所を探して欲しい
自宅でサロンコンサートを催したいので、演奏家をアレンジして欲しい
別荘で掛け流しの温泉が入れる様に、調査から温泉採掘までを行って欲しい
御子息の幼稚園、小学校受験に適切な受験コンサルタント、家庭教師を紹介して欲しい
行動制限があるお客様、お名前を出せないVIPのお客様にも対応

コンシェルジュサービス入会金について（平日10-17時）

会員種別	入会金	契約手数料	月会費 (月払い)	会費 (年払い)
個人会員 (ご利用対象者様1名)	300,000円	300,000円	100,000円	1,100,000円	会費に月間5時間までのコンシェルジュサービス利用料金を含む
法人会員 (ご利用対象者様5名様まで)	1,500,000円	600,000円	500,000円	5,500,000円	会費に月間25時間までのコンシェルジュサービス利用料金を含む
※上記記載の料金は消費税別となります

コンシェルジュサービス月会費について（平日10-17時）

依頼業務内容	サービス例	会員料金（1時間ごと）
一般的な業務	手配、購買代行、冠婚葬祭の代理出席業務など	10,000円
日常英会話が必要な業務	外国語会話力が必要な旅行、レストラン等の手配業務病院同行の際の医師の説明内容のレポート制作	20,000円
豊富な実務経験や対応能力がないと遂行できない業務高度な外国語会話の能力が必要な業務	対人折衝業務、困難な条件での業務	35,000円
※上記記載の料金は消費税別となります

備考

本サービスはコンシェルジュの役務の提供のみとし、専門家サービス、バトラーサービス、購入代金、交通費など諸費用は実費をご請求申し上げます
担当スタッフの外勤が必要な場合は、当社出発から帰社までの移動時間、待機時間などの拘束時間もサーヴィス時間として算定されます
コンシェルジュサービス料金は1依頼あたり1時間を最低料金として算定されます。お客様のご希望先に伺うコンシェルジュ、バトラーサービスの最低稼働時間は、1日あたり5時間以上となり、5時間内に業務が終了した場合も、5時間の業務算定時間になります
基本時間外での対応はベストエフォーでの対応となります。その場合、17:00-22:00の時間帯は上記料金の1.25倍、22:00-9:00まで時間帯の料金は上記料金の1.5倍を申し受けます
諸条件につきましては、コンシェルジュサービス業務委託書が優先契約内容となります